Estagiário(a) de Experiência do Cliente (CX)

Time: Vivaintra

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Se você é apaixonado(a) por tecnologia e novos desafios, assim como nós, e sonha em se desenvolver e fazer a diferença em uma empresa de TI, temos uma oportunidade para você!

Na Vivaweb<> desenvolvemos softwares e soluções para Recursos Humanos com o propósito de ajudar na relação entre pessoas e empresas ao redor do mundo, e para que possamos continuar crescendo, estamos em busca de um(a) Estagiário(a) de Experiência do Cliente (CX)!

SEU PAPEL SERÁ:

  • Auxiliar na recepção do novo cliente e implantação em todos os primeiros passos;
  • Contribuir em ações para a satisfação dos nossos clientes;
  • Auxiliar na configuração da plataforma do cliente de acordo com o esperado por ele e por suas particularidades;
  • Auxiliar no mapeamento das necessidades dos clientes e direcionar internamente para o setor correto;
  • Participar e acompanhar o processo de análise das métricas de experiência do cliente (Churn, NPS, LTV, CES, CSAT, entre outros);
  • Participar do acompanhamento do ciclo de vida dos clientes;
  • Auxiliar na captura de dados e feedbacks de clientes;
  • Participar do processo de onboarding de novos clientes e demais treinamentos;

Requisitos

  • Proatividade;
  • Organização;
  • Comunicação oral e escrita;
  • Cursando Ensino Superior ou Técnico;

Se interessou?

Estamos ansiosos para te conhecer!

Por meio da tecnologia queremos transformar a relação entre pessoas e empresas de qualquer lugar a qualquer momento.

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